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當前不僅僅是國美、蘇寧等昔日的行業巨頭，大部分線下的傳統消費電子與家電賣場、商家都處于轉型焦慮中。

“雙十一“期間，新消費日報記者通過走訪發現，越來越多的消費電子品類線下門店正尋求改變，其中通過“即時零售”參與“雙十一”大促成為重要的選擇。

“接入即時零售平臺，消費者可以像點外賣一樣，購買3C電子產品。”蘇寧易購(002024)北京聯想橋店店長向新消費日報記者表示道。記者了解到，蘇寧易購已經有超過600家門店入駐美團平臺，覆蓋175個城市，上架近3000個SKU商品。

新消費日報記者在美團、餓了么和京東到家這些即時零售平臺發現，除了個體商家之外，還有諸如小米、蘇寧、來酷等平臺與品牌入駐。

據美團外賣介紹，今年參與11.11的數碼3C門店數量，同比去年增長2倍。10月30日至11月1號，美團數碼3C品類外賣訂單銷售額同比去年增長13倍，其中手機品類銷量增長13倍、電腦品類銷量增長73倍。

采訪中，來酷科技企業戰略總經理洪迪向新消費日報表示，如果來酷門店全部依賴線下客流，將要損失掉三成以上的收入，“這可能意味著要逼近盈虧平衡了，比較危險。”

是否擁抱“即時零售”以及如何運營“線上門店”，成了線下零售企業都需要面對的難題。

01、線下門店業務向線上平臺“要訂單”

李彤(化名)在上海虹橋電腦城經營著一家數碼店，她告訴新消費日報的記者，美團，餓了么這些平臺還是能夠帶來一些新客單量。“像我周圍的這些店主看到我在這些外賣平臺上，成交了不少訂單，他們也都開始問我怎么做上線的這些(業務)了。”

記者在美團和餓了么平臺上搜索發現，目前像李彤這種數碼電子門店，在線上平臺主要還是以小配件、藍牙音箱、鍵盤鼠標等外設為主。

“線上我主要是做配件的生意，在我們這個(上海虹橋)電腦城里，大大小小有幾十家店鋪，配件也好調貨，沒有庫存壓力。像筆記本、臺式機等大件訂單還是線下走得比較多，”李彤補充道，以品牌機器為例，要想線上售賣，還是需要拿到(品牌方)授權。不然沒有資質，可能會有一定的風險。

記者曾經在餓了么平臺上的某家數碼店里，購買過桌面手機支架。由于賣家對于線上平臺操作的不熟悉，并沒有標明手機支架的類型和外觀，*次出現了外賣員錯將自行車手機支架送過來的情形。

相較于小門店，品牌門店的庫存管理和線上即時零售店鋪的管理要更嚴格。因此如果想要在線上平臺上架品牌方的智能手機、筆記本電腦等“大件”，既需要品牌方授權，也需要承擔相應的庫存和配貨壓力。

有了品牌的背書，消費者的信賴程度也更高。智能手機、筆記本，甚至是家電類高單價的電子消費品則是品牌門店主要成交訂單來源。

根據國泰君安(601211)、國元證券(000728)等機構的最新研究，曾被認為是非此即彼的線上線下業務，近年來反而成為各自的破局出口。

線下業務需要線上化手段深度介入，在傳統經銷、直營門店等環節提供展示、引流、拉新、促活的多種手段，為私域運營提供優良條件。

實際上，越來越多的線下數碼3C門店通過即時零售實現線上線下渠道的融合。據美團外賣介紹，今年參與11.11的數碼3C門店數量，同比去年增長2倍。

10月30日至11月1號，美團數碼3C品類外賣訂單銷售額同比去年增長13倍，其中手機品類銷量增長13倍、電腦品類銷量增長73倍。

02、即時零售是線下破局關鍵?

目前，新消費日報記者發現在美團、餓了么、和京東到家等多個平臺上，都能搜索到小米之家、蘇寧易購和來酷科技的“線上門店”。店內除了數碼配件之外，還有智能手機、筆記本電腦，甚至是家電一類的產品，并且品類成交榜單的頭部也主要是這些高單價產品。

根據來酷方面提供“雙十一”銷售數據，全渠道銷售額破1億耗時僅5分鐘，4小時內全渠道營收達到2.65億元。據悉，來酷科技線下門店在極端情況下，甚至有80%以上的訂單來自于線上。

來酷科技企業戰略總經理洪迪向新消費日報表示，如果來酷門店全部依賴線下客流，那么它要損失掉三成以上的收入，這可能意味著要逼近它的盈虧平衡了，比較危險。洪迪補充道，“依托于美團、餓了么、京東到家等線上的同城閃送平臺，我們的即時零售業務的營收和服務半徑均得到了提升。”

“只要是門店可以配貨的產品，都已經接入到了這些平臺，滿足顧客的線上下單需求。平臺方不僅給予了我們流量支持，還和我們一起給用戶提供了購機補貼，確實也給門店業務帶來了明顯增長。”不過，一位小米之家的店員認為，目前這個業務，還是處于培養用戶消費習慣階段。

蘇寧易購方面的工作人員告訴記者，以蘇寧易購北京聯想橋店為例，截止11月10日共售賣出3000多單，目前還是以手機電腦這一類的數碼產品為主。“我們也在和美團探索空調、冰箱和洗衣機這類大家電的即時配送模式。”

有業內人士認為，線下門店開始向線上“要訂單”，線上電商平臺向線下擴張，本質上的原因是線上和線下門店都面臨“流量荒”的難題。

“消費電子業務面對消費者隨時隨時購物，以及多平臺，甚至是與二手平臺比價的的消費習慣變化，”來酷科技會員營銷總經理單興華表示，“既需要向線上線下相融合的即時零售方向邁進，也需要更精細化地對線上線下流量運營，充分挖掘私域會員的價值，才能維持業務的可持續增長。”

關鍵詞： 消費電子 即時零售