5月10日以來，廣東迎來了今年以來強度最高、范圍最廣、持續時間最長的強降水過程，造成部分地區的廠房、小區被水淹，車險、企財險等保險報案明顯增多。
面對暴雨，防災減損成為廣東各相關政府部門、監管部門及保險業應對災害的主線。
暴雨來臨前，廣東省委書記李希主持召開了全省強降雨防范視頻調度會，對防災減災等具體工作提出了要求、作了周密部署。廣東銀保監局、深圳銀保監局堅定落實省委、省政府關于本輪暴雨應對的部署要求，堅持保險服務“三防”工作的政治性、人民性，把防災減損工作做在前面。
“比預期損失小，相比往年的持續暴雨災害，損失也小很多。”珠海是廣東此輪暴雨集中降雨量最大的地市之一，人保財險珠海市分公司總經理謝澤偉說，各方未雨綢繆開展防災減損工作，大幅降低了企業、民眾的財產損失。
監管引領防災減損
暴雨來臨前，廣東銀保監局、深圳銀保監局分別向各地分局、轄內各保險機構發布了風險提示和工作要求，要求各保險機構從講政治、顧大局的高度，有效發揮保險在災前預防、災中減損、災后恢復中的作用。
一方面，在暴雨來臨前加強災害預警，前移風險應對端口。對可能出險的地區、客戶加強風險提示，提供安全防范建議，協助可能出險地區、客戶對風險隱患點進行檢查、排險，積極做好各項防災減損工作。
另一方面，提前備齊查勘理賠力量，提升重大案件處理能力。開展應對防汛救災能力壓力測試，補短板、強弱項，確保預警、報案、查勘、定損、理賠全流程高效運轉。如遇重大災害事故，及時開通理賠綠色通道，集中力量做好理賠服務工作。
5月12日，廣東銀保監局黨委委員、二級巡視員黃海暉帶隊到清遠現場督導暴雨防范工作，要求督促轄內保險機構加大力度做好保險理賠，確保人民群眾的生命財產安全，密切配合地方政府全力做好強降雨防御各項工作。
各分局也迅速響應。清遠銀保監分局及時下發通知，要求保險機構做好暴雨應對工作，指導保險行業協會及時收集理賠信息及防災減損措施，相關保險公司負責人實地指導應急救援。
珠海、中山、汕頭、清遠、陽江等各地銀保監分局均提前做好防災減損的前置工作，包括指導轄內保險行業協會通過各種渠道開展防災減災宣傳提醒，組織財險機構對當地防汛的主要風險地區進行緊密巡查，聯合交管部門開展車輛勸離、防汛巡查，指導轄內機構對種植養殖等產業領域開展應急演練，提前為地勢低洼、出險概率高的區域備足救援車輛、物資和施救工具，做足做好防災減損工作。
在監管部門的推動督導下，應對此輪暴雨的防災減損效果顯著。數據顯示，截至5月17日12時，廣東省財產保險機構累計收到報案近1.28萬件，報損約3.8億元。其中，多地觸發巨災保險賠付，報損約6000萬元。相比2020年上半年“龍舟水”汛期廣東保險業超10億元的實際賠付金額，此次損失相對低了很多。
做足災備工作
在此輪災害應對中，行業組織發揮了重要作用。廣東省保險行業協會在監管部門指導下編制了《廣東車輛保險水淹風險地圖分析報告》，較為全面呈現和分析了廣東省境內車輛水淹風險較高的路段和區域，涵蓋了廣東20個市(除深圳外)，提前向社會及全行業發布風險預警。
在監管部門的推動督導下，各保險公司積極做好各種防災減災工作。
“我們對321個水浸黑點進行巡防和擺放警示牌，對137個高風險車庫進行巡查，安排90人次進行劃片區值守;組織超300人次完成97家高風險企業、54項工程項目的風險排查工作，出動19架次無人機對在建工程進行航拍排查。”人保財險廣東省分公司負責人介紹，暴雨前公司組織了全省1760名查勘人員、2000名協賠人員、1260臺查勘車隨時待命，并提前預訂886臺專用拖車和86塊保全場地供災后施救使用。
暴雨前做好災備已成為各公司的共識。平安產險廣東分公司在做好各項防災工作的基礎上，還聯合各地救援公司及合作單位，調派周邊救援資源，協調370臺專屬救援車隨時待命，確保救援力度和響應速度。
中國人壽(行情24.93 -0.87%,診股)財險廣東省分公司提前開展防汛救災應急演練，重新培訓水浸車定損技巧，并配合當地保險行業協會對水浸黑點進行巡查勸離。同時，公司及時調派周邊救援資源，協調110臺專屬救援車隨時待命。
在廣東銀保監局、深圳銀保監局持續督導下，截至5月17日12時，廣東財產保險機構向受災現場投入人員超2100人次，派出查勘車超3000輛、救援車超2000輛，提供拖車服務2000余次，派出無人機協助查勘53架次，為快速搶險救災、查勘理賠提前儲備了資源力量。
截至發稿，廣東保險業未收到因暴雨導致的重大災情報告以及人身傷亡的案例。
迅速救災理賠
“我們提前督促各保險機構進一步加快理賠進度，開通綠色通道，更好地幫助受災群眾企業盡快恢復生產生活。”廣東銀保監局相關負責人表示。
5月11日，陽江多地水浸嚴重，車輛涉水或水淹受損報案量增加。平安產險陽江中心支公司全員取消休假，迅速展開查勘和施救，開通綠色理賠通道，進行快速定損賠付，協助客戶盡量挽回損失。最快一筆車險案件，從客戶李先生報案到收到賠款，僅用時5分鐘。
5月11日7時，中華財險陽江中心支公司接到車主吳先生報案，稱其車輛停放在陽江市江城區歐坑市場被淹。接報案后，該公司查勘員莫文科立即趕赴現場完成查勘，協助完成車輛施救。10時，吳先生就收到賠款1200元。“從報案到收到賠款這么快，理賠速度真的不錯。”吳先生說。
“我們在最短的時間內掌握受災情況，快速賠付，幫助農戶渡過難關。”5月13日，清遠市暴雨帶來的洪水剛剛退去，國壽財險清遠中心支公司總經理胡衛民即前往受災嚴重的飛來峽鎮黃口村了解受災情況，受災養殖戶謝先生當天就收到了38856元賠款，助力其恢復生產。
5月13日10時，暴雨災害觸發了汕頭市淡水養殖氣象指數保險天氣預警責任，中華財險汕頭中心支公司主動聯系受災農戶，開通理賠綠色通道進行快速賠付，首單賠款不到1小時就匯入養殖戶賬號，已預賠付9.67萬元。
保險業的快速理賠受到了社會各界特別是受災客戶的好評。截至5月17日下午，財險機構已收到的1.28萬余件報案中，累計已完成查勘1萬件，查勘率88.5%。
深圳銀保監局有關負責人表示，面對災害，我們督導保險業既要做好防災減損，也要做好快速理賠，通過高質量的服務體現保險業的風險保障價值。
營業執照公示信息