主 編：秦朔

著 者：戚德志

出版社：中信出版(300788)社

出版時間：2022年1月

文 | 王小楊 劉昱

當下，隨著技術發展，城市已然展現出數據驅動的城市樣態，人類生產生活趨向高度數據化與智能化。

放眼人們日常生活，一個小小的“健康碼”，其背后涉及了數據打通、隱私保護等方方面面，成為了推動生產生活有序進行的“特別通行證”。這體現了數字治理的巨大優勢。

一個“步步高(002251)超市”，利用企業微信和微信小程序、智慧零售等數字化工具，形成內外流量入口，線上線下相互配合實現全渠道運營閉環，用數據支撐決策實現營收逆勢增長。這體現了智慧零售的巨大魅力。

除此之外，無論是借由工業互聯網平臺，實現制造流程數字化、智能化的三一集團；還是將先進設備、規模化養殖引入養殖端，實現千年養豬業可量化、可預測的壹號食品；亦或是通過分布式技術與服務創新，成功成為國內首家互聯網民營銀行的微眾銀行，都昭示著“數智化”是各行各業發展的新時代命題。

由此可見，我國正在迎來煥然一新的數字面貌。

面對這不可阻擋的數字化洪流，《從連接到激活：數字化與中國產業新循環》（以下簡稱《從連接到激活》）以一種充滿人文情懷的基調，通過全實地采訪的方式，全景式地展示了數字化轉型與產業互聯網的發展，及其如何改變人們的學習、生活和工作。

其中，有“術”的拆解，也有“道”的思考，閱之讓人受益和觸動。

本文將從《從連接到激活：數字化與中國產業新循環》出發，論述三個問題，從中感受數字化浪潮的大勢，窺探數字化轉型的“密碼”。

如何捕捉新消費爆款密碼？

近幾年來，在數字經濟的催生作用下，中國零售業不斷轉型升級。大數據等現代化技術使零售行業的“人、貨、場”及其內在關系發生變化，依托數字化新技術，大量的新渠道、新場景、新體驗等應運而生。

從繁華商圈的C位逐漸被各色網紅茶飲所占領，到社區門口的商超小店都拉起了自己的“朋友圈”，大爺大媽們用起各類線上購物軟件十分上手，都能感受到消費4.0時代已經來臨。

那么，如何成功打造“爆品”，成為新消費領域的“黑馬”，是眾多企業思考的問題。

《從連接到激活》一書，通過例舉完美日記的崛起、奈雪的茶的經驗，向我們證明了這樣一條路徑：創“心”（新消費者群體的心智）為先，以“網”為本，再反向整合供應鏈。

具體而言，“連接”是核心。新消費時代，個性化消費是主流，因此在產品研發階段，連接消費者至關重要。正如奈雪的茶通過小程序等數字化工具，其產品研發直接根據消費者需求而來，并且不斷打磨優化。

在研發過程中，企業的內部也需要全方位連接，這涉及到數據打通、流程打通等等。以數字化管理、數字化運營，激活供應鏈管理體系、門店管理體系、人員管理體系。而在后續營銷階段，更需要連接公域與私域流量、線上與線下場景。

首先，要針對全域內不同平臺特性來產出內容，比如小紅書重產品、微博重品牌、抖音重推廣。而后，應當將全網吸引到的流量，導流到品牌私域，形成一個營銷閉環。事實上，私域營銷致力于讓用戶以“參與者”的身份為品牌、產品提供建議，以實現不同形式的“用戶價值共創”，這也是一種連接的邏輯。

在場景搭建里，線上線下多渠道融合不能忽視。以書中提到的完美日記為例，一方面依靠線上電商平臺達成交易、“完子心選”小程序實現自運營；一方面線下布局完美日記體驗店，打造讓用戶愉悅的購物空間，這是該品牌突出重圍的重要因素。

至此，我們能發現，這其實正是數字時代對“人、貨、場”邏輯鏈的重構。在這種以消費者為核心，產品滿足個性化需求，多渠道交融布局的連接互動中，情感共鳴與價值認同形成，消費欲望被激活，“爆品”出現的土壤自然形成。

如何助力制造業向“智造”躍遷？

當下，智能制造發展水平對于加快發展現代產業體系、構建新發展格局、建設數字中國有重要意義。對制造業發展而言，數字化轉型已不是“選擇題”，而是關乎生存和長久發展的“必修課”。

而要從制造邁向“智造”，技術的運用很重要，“看不見的數字化”更重要，這涉及真正將數據作為生產要素的數字化思維。

正如書中樹根互聯CEO賀東東認為，大家熱議的“黑燈工廠”很酷很性感，但其本質上還是流程驅動的，屬于信息化時代的產物。而工業4.0，本質上是數據驅動，要解決的是數字化、智能化問題。

沒錯，在“黑燈工廠”中，一個個忙碌的機器人、酷炫的機械手臂讓智能制造從顯性角度，變得真實可觀，但制造業的全面智能化轉型升級，絕不僅僅意味著大屏幕與機械臂。這些只是智能制造中“看得見的手”，但嵌入到整個制造、決策、經營流程中的數據化驅動，是更為核心且重要的部分。

其中，工業互聯網的建設至關重要。畢竟，工業互聯網是實現數據貫通、要素匯聚、價值創造的關鍵載體，也是實現用數據說話、數據決策和數據管理的重要支撐。

但文中也提到，當前工業互聯網平臺還處于非常早期階段，目前的建設中的確存在一些問題和短板。

一是平臺開發與應用落地存在差異，就拿書中的根云平臺來說，目前尚不具備高度一體化綜合性解決方案能力。二是企業實際與平臺要求存在落差，當前部分制造企業智能水平較低，難以支持工業互聯網全面數據采集、分析和優化。三是相關復合型人才儲備不足，而大多數工業企業的研發人員、技能工人等對信息技術不熟悉，制約了工業互聯網的場景落地。

找準痛點，才能解決問題。針對上述問題，完善工業互聯網政策體系，打通數據以培育工業互聯網平臺生態，加快形成一批可推廣的基于工業互聯網的商業模式和應用場景，是一條主路徑。而近日湖南省委人才工作會議的召開，從一地一域間印證了人才培育的重要性，這對于制造業轉型升級也至關重要。

其實，對制造業來說，數字化的確是一場變革性的范式轉變。盡管現在尚處早期，但我們有理由相信，從“制造”到“智造”，道阻且長，但行則將至。

如何創造新產業、新業態、新模式？

“一個浪頭也許很快會平息，然而潮流永遠不會停止。”

從模式來看，新技術催生了新模式，比如云制造模式、智慧生產模式、大規模定制生產模式、C2C（個人對個人）以及O2O（從線上到線下）等。

從業態看，隨著“互聯網+傳統行業”的發展模式在各領域持續發展， 以網上購物、網絡打車、智能汽車、在線教育、在線醫療等為代表的新興業態如雨后春筍般興起。

從產業看，舊的增長動力已減弱，經濟下行壓力較大；戰略性新興產業正在形成新動力(310328)，成為填補傳統產業下滑“空缺”和穩增長的重要支撐之一。

“從連接到激活”，新技術的出現促進技術創新回報，催生了舊有模式改變和新模式的誕生；新商業模式大規模出現后，形成了新的業態；而后新業態規模化發展，走向新產業。最終，就像蝴蝶效應一般，經濟新動能不斷加速孕育與聚集，對經濟增長的支撐作用不斷增強。

在此背景下，單純依靠資源開發、增加投資和擴大規模帶動經濟發展的傳統方式已不可持續，以科技創新與進步促進生產要素和資源的高效利用，成為經濟轉型發展的關鍵。

具體而言，首先要聚集一批創新主體——企業。這要求我們優化營商環境，引導企業加大研發投入，支持重點企業建立高水平研發中心，優先支持在具備條件的企業建設工程技術類研究中心和實驗室。

其次，要支持企業努力探索與新技術、新產品相匹配的商業模式。再次，要提高跨界創新與組織能力。跨界融合能夠催生新業態、新模式，比如服務業與制造業的融合，信息技術行業與醫療、教育等行業的融合。書中提到的騰訊與深圳南山醫院的合作，就是這一邏輯的最好注腳。

以上都是對“術”的拆解。但關于數字技術的運用，最終還要上升到“道”的層面。

微觀上，“道”是企業價值觀的體現。這指的是企業對于數字化思維、顧客思維的貫徹，一種以人為中心、以人的體驗為出發點的思考方式。

宏觀上，“道”是以人的福祉為依歸的數字化轉型。而這也正是本書想要論證的核心觀點：有價值的數字化探索，必然是在激活一種新的可能，讓工作、生活以及治理狀態更加美好、更加人性化。

隨著技術發展，只要以人為本、科技向善，就有讓美好的可能性綻放的機會。讓我們共同在“術”與“道”的交融碰撞中，見證中國產業的新循環，見證數字化浪潮的生生不息。

關鍵詞： 書評 融合 見證 數字化 浪潮